Créer son site de e-commerce et référencer ses produits ?
Avant de créer un site marchand ou une boutique en ligne il faut réellement penser à sa stratégie de référencement, c’est-à-dire de distribution de ses produits sur le web. Exactement comme si on construisait un réseau de distribution dans la grande distribution. Comme il faut penser à la logistique dans un réseau de distribution classique, sur le web il faut la méthode de diffusion de ses produits la plus rapide et la plus visible possible. Pour cela, avant de concevoir son site de e-commerce il faut penser à ce que la structure de votre site s’adapte aux standards des autres sites web qui vont référencer vos produits. Je m’explique. Vous avez par exemple 1000 produits à vendre. Ceux-ci seront présents bien entendu sur votre site web mais aussi sur d’autres sites web partenaires redirigeant vers le vôtre. Il est donc important de faciliter la tâche de vos partenaires pour qu’ils puissent facilement intégrer vos produits via un catalogue ou flux produit (en fichier CSV ou XML). Demandez absolument à votre technicien si vous pouvez faire une extraction via Excel (CSV) ou XML du catalogue produit. Ceci est primordial.
Les partenaires qui vous apporteront du trafic et donc des ventes sont principalement les suivants :
Les moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Orange via le référencement naturel, les Shopbots ou comparateurs de prix comme Kelkoo, Shopzilla, Shopping, Pangora, Le Guide. Chacun de ces partenaires ou fournisseurs de trafic ont des spécificités bien précises. Pour cela, il convient de bien les analyser avant de concevoir son catalogue produits et par conséquent son site web. Pour cela, il faut prévoir des champs décrivant les caractéristiques de votre produit comme : la présence dans le stock, la couleur (si c’est une robe rouge ou noir), la taille, le délai de livraison, le nom du produit, sa description, des mots clés (tags), l’url de la fiche produit, l’url de l’image, texte de promotion…
Le fait d’omettre un ou plusieurs champs peut vous faire perdre votre positionnement dans ces comparateurs de prix.
Pour être bref, il convient d’avoir un catalogue produit adapté à tous vos partenaires en respectant leurs spécificités techniques.
Pour le référencement naturel, il est important par exemple de rédiger des noms de produits assez brefs ou des descriptions avec des mots clés pertinents et non pas des phrases d’une allure « marketing » mais plutôt les mots clés que tapent les internautes (ceci fait également l’objet d’un autre article).
Ex de rédaction pour un tapis pour chien:
« Tapis pour chien Aqua CoolKeeper rafraîchissant bleu » plutôt que « Tapis Aqua CoolKeeper rafraîchissant bleu » car les internautes ont plus de chance de taper « tapis pour chien » plutôt que « tapis aqua coolkeeper ». Vous augmentez ainsi vos chances d’être présent sur cette recherche.
Lorsque vous créez votre site de e-commerce, il est primordial de penser à plusieurs choses comme :
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Mettre en place une hotline pour rassurer le client.
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Garantir la livraison en 48h
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Souscrire à la chartre de Fia-Net
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Mettre en place des promotions ou des ventes flash pour capter l’internaute
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Mettre en place un système d’emailing mais pour les clients afin qu’ils reviennent sur votre site web.
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Proposer le paiement en plusieurs fois
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Afficher les Top Produits qui se vendent le plus.
Tous ces petits éléments mis en avant à l’aide de bannières animées sur votre page d’accueil permettent de rassurer le client. Si elles ne sont pas présentes cela va se remarquer inconsciemment du côté de l’internaute. Il se sentira moins en sécurité et hésitera fortement à passer à l’acte d’achat. Ces petits éléments rendent l’acte de d’achat sur le site marchand plus concret, plus crédible.
L’autre élément qui peut jouer est le design qui doit être réellement rassurant. Si possible utilisez des petites animations flash présentant les produits.
Un autre élément tout aussi important est le système de paiement. Il faut prévoir des frais avec ces systèmes de paiement. Il vaut mieux passer par votre banque pour avoir une sécurité sans faille. Attendez-vous à avoir régulièrement des faux numéros de cartes de bleues.

